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@nifty光
ご注意事項

ご注意事項

サービスについての注意事項

  • @nifty光は、@niftyが提供する光ファイバーサービスとなります。
  • @nifty光は、NTT東日本/西日本が提供するフレッツ 光ネクスト回線のみの提供となります。
  • NTT東日本/西日本のひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービスなどのオプションサービスは、@nifty光へ乗り換え後も引き続きご利用いただけます(サービスの提供元、ご利用料金のお支払い先、お問い合わせ先はNTT東日本/西日本となります)。
  • NTT東日本/西日本の設備などのメンテナンスのため、サービスを一時中断する場合があります。
  • お客様のご利用場所およびNTT東日本/西日本の設備状況や工事内容などにより、ご利用開始までの期間は異なります。
  • NTT東日本が提供している「フレッツ光メンバーズクラブ」、「光ステーション」、「フレッツ・パスポートID」、「フレッツまとめて支払い」、「フレッツ・マーケット」、「フレッツ・ソフト配信サービス」、「光iフレーム2(レンタル)」、「メール情報配信」を継続してご利用いただくことはできません。
  • NTT西日本が提供している「CLUB NTT-West」を継続してご利用いただくことはできません。ただし、乗り換え後も「ひかり電話」、「フレッツ・テレビ」、「リモートサポートサービス」、「ホームゲートウェイ無線LANカード」、「フレッツ・スポット」、「フレッツ・あずけ~る」、「光ポータブル」、「セキュリティ機能ライセンス・プラス」のいずれか1つ以上のサービスをNTT西日本とご契約され、メールマガジンの配信を希望される場合は、引き続きポイントをご利用いただけます。詳しくはNTT西日本へお問い合わせください。
  • お客様がお持ちのフレッツ光回線タイプとお申し込みのコースに相違がある場合(例えば、お客様がお持ちのフレッツ光回線タイプがホームタイプで、@nifty光 マンションタイプを申し込んだ場合など)、インターネットに接続できない場合があります。お持ちのフレッツ光回線タイプがご不明な場合には、事前にご確認のうえお申し込みください。
  • @nifty光をご利用いただくには、光ファイバーをお客様の建物に引き込む工事が必要となるため、賃貸住宅など当該建造物の所有者がお客様と異なる場合、あらかじめオーナー様など建物の所有者の承諾が必要です。工事の実施に基づく家主様とのトラブルにつきましては、弊社は一切責任を負いません。
  • 工事は、お客様の立ち会いが必要となります。ただし、お客様の環境によっては、工事が不要の場合もあります。
  • 工事日については、お申し込み後に追って弊社よりご連絡します。工事の予定が混み合っている場合、工事日についてお客様のご要望に沿えない場合があります。
  • 宅内工事において、既設の引き込み口が利用できないなど、やむをえない場合に限り、外壁に穴あけ、貫通などの施工を行うことがあります。実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。なお、お客様ご希望の施工方法によっては、追加料金が発生する場合があります。
  • 国内ダイヤルアップ接続(テレコミアクセスポイントを除く)は、追加料金なしでご利用いただけます。
  • @niftyでは、多くのお客様にインターネットを快適にご利用いただくため、ファイル交換ソフト(Winnyなど)利用時に通信速度の制限を実施しています。詳しくは帯域制御について Q&Aをご覧ください。

無線通信について

  • 最大通信速度はホームゲートウェイとWi-Fi対応機器間における技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。
  • お客様の端末の仕様により通信速度が低下する場合があります。
  • 無線LANをご利用される際には、第三者による情報の改ざん・なりすましなどを防止するために、セキュリティ機能(通信の暗号化など)の設定を行ってください。
  • 無線LAN区間に電波を通しにくい遮へい物がある場合、静電気・電波障害などが発生する場合、同じ無線周波数帯が存在する場合など、ご利用環境によって通信ができない、または通信速度が大幅に低下することがあります。

回線速度についての注意事項

  • 本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
  • ページ内に記載されている回線速度は理論値です。必ずしも記載通りの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯などにより、記載通りの速度がでない場合がございます。
  • ページ内に記載されている回線速度は、新規に@nifty光を開通した場合の速度となります。NTT東日本/西日本が提供するフレッツサービスからの転用の場合は、現在ご利用の回線速度に準じます。
  • ご利用場所の状況により、お申し込み時に選択された光ファイバー回線のタイプと、実際に開通した際の光ファイバー回線のタイプが異なる場合があります。その場合、表示の料金と実際のご請求金額が異なる場合があります。

新規お申し込みについてのご注意事項

  • 工事費は、代表的な工事で開通した場合の料金となります。なお、お客様のご利用場所およびNTT東日本/西日本の設備状況や工事内容などにより、お支払いいただく工事費は異なります。工事費の詳細につきまして、@nifty光 工事費用一覧をご確認ください。
  • 土日休日に派遣工事を実施する場合は、上記に加え、工事費3,000円(税抜)がかかります。
  • 工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。
  • 工事費は30回の分割払いとなり、開通翌月よりご請求いたします。お支払いが完了する前に@nifty光を解除された場合、工事費の残額を一括してご請求させていただきます。
  • 開通工事日当日の5日前までは、お申し込みのキャンセルができます(@niftyカスタマーサービスデスクまでお電話ください)。
  • すでに他社回線事業者で転用のお手続きが完了し、現在、フレッツ 光ネクスト回線をご利用の場合、「@nifty光」へは「新規お申し込み」となります。
  • 月額利用料は、2016年6月1日~2016年11月30日までに@nifty光に新規にお申し込みいただき、お申し込み日から1年以内に開通(@nifty光での接続開始)した場合の料金となります。
  • 初期費用と月額費用は@niftyへのお支払いとなります。NTT東日本/西日本が提供するオプションサービスの料金は、NTT東日本/西日本へのお支払いとなります。
  • フレッツ 光ネクストギガ・スマートタイプをご利用の場合、上記月額費用に加えて、ホームゲートウェイレンタル料300円/月(税抜)がかかります。
  • @nifty光の契約期間は、ご利用開始月と2年間(ご利用開始月の翌月~24カ月目の月末まで)となります。契約期間は2年間満了後に自動更新されます。契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料9,500円(税抜)がかかります。解除手数料は、ご利用開始月(開通月)にコース変更または解除された場合にもかかります。なお、ご利用開始月は「@nifty光の開通月、または、@nifty光への乗り換え完了月」を指します。契約期間、解除手数料の詳細につきましては、 @nifty光の契約期間、解除手数料について@nifty光の契約期間、解除手数料についてをご覧ください。
  • すでに@nifty会員の方で@nifty光 with フレッツ/@nifty光ライフ with フレッツ/Bフレッツコース/@nifty auひかり/@nifty コミュファ光/ADSL接続サービス/フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDNからコース変更の場合、開通月は開通前のコース料金がかかります。
  • 解除月の月額費用は全額かかります。
  • @nifty光を解除する場合は光回線の撤去工事が必要になります。
  • @nifty光の解除に伴い、@niftyより回線撤去工事についてのご連絡をいたします。なお、@niftyが定めた条件においてお客様へご連絡がつかない場合でも、回線撤去工事は行うことがあります。また、転居などにより@nifty光の解除手続きをされていない場合でも、@nifty光の解除および回線撤去工事を行うことがあります。
  • @nifty光の解除に伴い、NTT東日本/西日本が提供するひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービスなどのオプションサービスなども自動的に解約となります。なお、光回線撤去月までオプションサービスの月額費用が発生いたします。詳細につきましては、NTT東日本/西日本へお問い合わせください。
  • @nifty光を解除された場合、ホームゲートウェイなどのレンタル機器は必ずご返却ください。ご返却いただけない場合、NTT東日本/西日本より違約金を実費で請求させていただく場合がございます。
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
  • 初期費用/月額費用などの割り引きやキャンペーンの適用が終了した翌月から12カ月間は、今後@niftyが実施する@nifty光の各種割り引きやキャンペーンの適用対象外となります。
  • 法人会員の場合、キャンペーンの適用外となりますので、あらかじめご了承ください。
  • ほかのキャンペーンとの重複適用はできません。

乗り換えについてのご注意事項

  • 光回線のサービス提供元がNTT東日本/西日本から@niftyに変更になります。
  • 他社でフレッツ光をご利用中の方が@nifty光に乗り換えいただく場合、以下をお客様ご自身にて乗り換え前のプロバイダーにご確認ください。
    • -ご利用中のメールアドレスも変更になる場合がございます。
    • -乗り換え前のプロバイダーの解約手続き、ならびに契約解除料(違約金)などがかかる場合があります。
  • 工事費は、代表的な工事で乗り換えいただいた場合の料金となります。なお、お客様のご利用場所およびNTT東日本/西日本の設備状況や工事内容などにより、お支払いいただく工事費は異なります。 工事費の詳細につきましては、@nifty光 工事費一覧にてご確認ください。
  • 土日休日に派遣工事を実施する場合は、上記に加え、工事費3,000円(税抜)がかかります。
  • 工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。
  • 工事費は30回の分割払いとなり、乗り換え翌月よりご請求いたします。お支払いが完了する前に@nifty光を解除された場合、工事費の残額を一括してご請求させていただきます。
  • 乗り換え当日の5日前までは、お申し込みのキャンセルができます(@niftyカスタマーサービスデスクまでお電話ください)
  • NTT東日本エリアにお住まいで、フレッツ光回線をご利用中のお客様が、@nifty光への乗り換え時にフレッツ光回線の工事費のお支払いが完了していない場合、乗り換え時点での工事費残額を一括で請求させていただきます。
  • NTT西日本エリアにお住まいで、フレッツ光回線をご利用中のお客様が、@nifty光への乗り換え時にフレッツ光回線の工事費のお支払いが完了していない場合、以下の通り、工事費の残額などを@niftyから請求させていただきます。
    • -2015年4月30日までにフレッツ光回線をお申し込み、開通したお客様
      @nifty光への乗り換え時点では、初期工事費解約金のお支払いはございません。ただし、@nifty光の解除 時点でのご利用期間が、乗り換え前のフレッツ光回線工事日より15カ月未満の場合は20,000円(税抜)、24カ月未満の場合は10,000円(税抜) を初期工事費解約金として請求させていただきます(お客様のご利用内容により、初期工事費解約金の金額が異なります)。なお、解除の手続きの進捗によっては、請求が遅れる場合がございます。
    • -2015年5月1日以降にフレッツ光回線をお申し込み、開通したお客様
      乗り換え時点での工事費残額を一括で請求させていただきます。
  • 乗り換え手数料は、2016年6月1日~2016年11月30日までに@nifty光に乗り換えいただいた場合の料金となります。
  • 初期費用と月額費用は@niftyへのお支払いとなります。NTT東日本/西日本が提供するオプションサービスの料金は、NTT東日本/西日本へのお支払いとなります。
  • フレッツ 光ネクストギガ・スマートタイプをご利用の場合、上記月額費用に加えて、ホームゲートウェイレンタル料300円/月(税抜)がかかります。
  • @nifty光の契約期間は、ご利用開始月と2年間(ご利用開始月の翌月~24カ月目の月末まで)となります。契約期間は2年間満了後に自動更新されます。契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料9,500円(税抜)がかかります。解除手数料は、ご利用開始月(開通月)にコース変更または解除された場合にもかかります。なお、ご利用開始月は「@nifty光の開通月、または、@nifty光への乗り換え完了月」を指します。契約期間、解除手数料の詳細につきましては、@nifty光の契約期間、解除手数料について@nifty光の契約期間、解除手数料についてをご覧ください。
  • すでに@nifty会員の方で@nifty光 with フレッツ/@nifty光ライフ with フレッツ/Bフレッツコース/@nifty auひかり/@nifty コミュファ光/ADSL接続サービス/フレッツ・ADSL/フレッツ・ISDNからコース変更の場合、乗り換え月は乗り換え前のコース料金がかかります。
  • 解除月の月額費用は全額かかります。
  • @nifty光を解除する場合は光回線の撤去工事が必要になります。
  • @nifty光の解除に伴い、@niftyより回線撤去工事についてのご連絡をいたします。なお、@niftyが定めた条件においてお客様へご連絡がつかない場合でも、回線撤去工事は行うことがあります。また、転居などにより@nifty光の解除手続きをされていない場合でも、@nifty光の解除および回線撤去工事を行うことがあります。
  • @nifty光の解除に伴い、NTT東日本/西日本が提供するひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービスなどのオプションサービスなども自動的に解約となります。なお、光回線撤去月までオプションサービスの月額費用が発生いたします。詳細につきましては、NTT東日本/西日本へお問い合わせください。
  • @nifty光を解除された場合、ホームゲートウェイなどのレンタル機器は必ずご返却ください。ご返却いただけない場合、NTT東日本/西日本より違約金を実費で請求させていただく場合がございます。
  • 現在、@nifty光ライフ with フレッツにてキャッシュバックなどのキャンペーン適用中のお客様が@nifty光へ乗り換えた場合、キャンペーン特典は失効いたします。
  • 現在、@nifty料金のお支払い方法にNTT回収代行、または、tabalまるごと決済を利用されているお客様が@nifty光へ乗り換えた場合、@niftyから請求書でのお支払いになります。ただし、NTT東日本/西日本からひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス、フレッツ・ウイルスクリア(NTT東日本のみ)、セキュリティ機能ライセンスプラス(NTT西日本のみ)のサービスの提供を受けている場合は引き続きご利用いただけます。
  • @nifty光ライフ with フレッツ 2年割プランをご利用のお客様が@nifty光へ乗り換えた場合、違約金3,000円(税抜)はかかりません。また、NTT東日本/西日本が提供している期間拘束による各種割り引きサービス(NTT東日本のにねん割、NTT西日本の光もっともっと割など)につきましても解約金はかかりません。
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
  • 初期費用/月額費用などの割り引きやキャンペーンの適用が終了した翌月から12カ月間は、今後@niftyが実施する@nifty光の各種割り引きやキャンペーンの適用対象外となります。
  • 法人会員の場合、キャンペーンの適用外となりますので、あらかじめご了承ください。
  • ほかのキャンペーンとの重複適用はできません。


料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • @niftyの光ファイバーは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
  • ページ内に記載されている光ファイバーの回線速度は理論値です。必ずしも記載通りの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯などにより、記載通りの速度がでない場合がございます。