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WEB・インターネット
インターネットにつながらない! そんな時はどうすれば?
 昨日までは接続できていたのに、今日はなぜだかPCがインターネットにつながらない! はてさて困った……なんて状況になった経験はないだろうか。インターネットの接続は、一度設定してしまえばめったにトラブルになることはないし、そもそも接続設定だって、思っているよりはずっと簡単だ。それなのに……。

 予期せぬトラブルというのは、なんにだって付きもの。まずは深呼吸でもして落ち着き、チェックすべきポイントを順番に見ていくのがベターな方法となる。それではさっそく見ていこう。

 ネットに接続している回線の種類によっても細かい解決方法は違ってくるのだけど、まず始めに試してみてほしいのが「再起動」。そう何事も再起動を試すことから始まると言っても言いすぎではないかもしれないほどのテクニックなのだ。再起動するといってもPCだけではなく、ブロードバンドルーターなどの周辺機器も一緒に再起動。とにかく原因が思いつかない場合など、再起動を行えば元通りにネットにつながるようになることは多い。面倒が嫌いな人でも、ほとんど手間暇はかからないのだから、不調を感じたらすぐさま試してみてほしい。

 続いては、意外に盲点になりがちな「ケーブル接続」。これは確認したという思い込みをしていたり、今まで接続できていた人などに起こりやすいトラブルで、ほんの少し刺さりが甘いだけでもネットにつながらないことがある。先日、自分自身もこの現象を体験し、1時間ほど悩んだあげく、ケーブルを挿し直したらあっさりと直ったという、なんともお恥ずかしい失態を演じた(笑)。とにもかくにも確認するに越したことはない。

 それとこれは是非とも準備しておいてほしいのだが、自分が使っているプロバイダーのメンテナンスやトラブルで一時的にダウンしている可能性も。この場合、たとえばNIFTYならトラブルやメンテナンス方法をお知らせしてくれるページがあるように、各事業者がそれぞれお知らせしている。しかしPCでネットが使えないと見られない……なんてことになると元も子もないので、スマホなどでPCとは異なるネット接続を使って情報の確認や問い合わせができるようにしておきたい。

 ほかにも画面に何らかのエラーメッセージが表示される場合もある。ただ、エラーメッセージは英語表記や記号だけのケースもあるなど、分かりづらいことが多い。今回ひとつひとつ解説してもいいのだが、「@nifty 会員サポート」内にある「インターネット接続トラブルの解決」に接続回線や状況別のトラブル解決法がまとめられている。そちらも参考に!

関連サービス @nifty 会員サポート

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