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@niftyコネクトforモバイル 2.0
よくある質問

接続に関すること

何度も@nifty IDやログインパスワードを聞かれる。

「ログインパスワードを保存する」にチェックが入っていないため、ログインパスワードの入力が必要となっています。 [メニュー]-[設定]-[アカウント]画面で、「ログインパスワード」「ログインパスワードの確認」の欄にログインパスワードを入力し、「ログインパスワードを保存する」にチェックを入れてください。

@niftyコネクトforモバイル 2.0で接続を行うと、「ユーザー認証エラー」というダイヤログが表示され接続できません。

接続時のユーザー認証において認証エラーが発生しています。接続先に設定されている@nifty ID、ログインパスワードに間違いがないかご確認ください。

@niftyコネクトforモバイル 2.0が立ち上がった状態で、メイン画面に「ネットワークスキャン中」というメッセージが表示され、接続ボタンがクリックできない。

アプリケーションが、接続されている通信カード・デバイスと電波状態から、登録されている接続先に利用できるものが1つも見つからなかった場合に出るメッセージです。
アプリケーションは、この状態で定期的に接続先の再チェックを行っています。
FOMA、PacketWIN、公衆無線LAN、無線LANなどの電波状態に影響を受ける接続の場合には、場所や時間を変えて再度ご確認ください。

@niftyコネクトforモバイル 2.0でFOMAに接続しようとすると、「接続エラー」というダイヤログが表示され接続できません。

上記以外では、電波状態は時々刻々と状態が変化するため@niftyコネクトforモバイル 2.0の画面上ではアンテナ表示が良好だとしても接続を開始したタイミングでは状況が変化している場合もあります。何度か再接続を行うことで解決する場合もあります。
下記の2点をご確認ください。

  • 設定した接続方式がご利用のデータ通信カードと一致しているかご確認ください。
  • Windowsの「コントロールパネル」の「ネットワーク接続」を開き、利用しているデータ通信カードが正常に動作しているかご確認ください。

@niftyコネクトforモバイル 2.0でも「デバイス情報画面」から、データ通信カードの状態を確認することができます。 上記以外では、電波状態は時々刻々と状態が変化するため@niftyコネクトforモバイル 2.0の画面上ではアンテナ表示が良好だとしても接続を開始したタイミングでは状況が変化している場合もあります。何度か再接続を行うことで解決する場合もあります。

@niftyコネクトforモバイル 2.0でPacketWINに接続しようとすると、「接続エラー」というダイヤログが表示され接続できません。

Windowsの「コントロールパネル」の「ネットワーク接続」を開き、利用しているデータ通信カードが正常に動作しているかご確認ください。
@niftyコネクトforモバイル 2.0でも「デバイス情報画面」から、データ通信カードの状態を確認することができます。 上記以外では、電波状態は時々刻々と状態が変化するため@niftyコネクトforモバイル 2.0の画面上ではアンテナ表示が良好だとしても接続を開始したタイミングでは状況が変化している場合もあります。何度か再接続を行うことで解決する場合もあります。

@niftyコネクトforモバイル 2.0で公衆無線LANに接続しようとすると、「接続エラー」というダイヤログが表示され接続できません。

下記の3点をご確認ください。

  • メイン画面や接続先リスト画面に表示されるアンテナ表示で電波強度が良好かどうか再度ご確認ください。また、「デバイス情報画面」では無線LANの詳細な電波状態を確認することができます。
  • Windowsの「コントロールパネル」の「ネットワーク接続」を開き、利用している無線LANデバイスが正常に動作しているかご確認ください。 @niftyコネクトforモバイル 2.0でも「デバイス情報画面」から、無線LANデバイスの状態を確認することができます。
  • サービス事業者側で障害やメンテナンスなどによってサービスが停止していないかご確認ください。

上記以外では、電波状態は時々刻々と状態が変化するため@niftyコネクトforモバイル 2.0の画面上ではアンテナ表示が良好だとしても接続を開始したタイミングでは状況が変化している場合もあります。何度か再接続を行うことで解決する場合もあります。

@niftyコネクトforモバイル 2.0で無線LANに接続しようとすると、「接続エラー」というダイヤログが表示され接続できません。

下記の5点をご確認ください。

  • メイン画面や接続先リスト画面に表示されるアンテナ表示で電波強度が良好かどうか再度ご確認ください。また、「デバイス情報画面」では無線LANの詳細な電波状態を確認することができます。
  • 接続先の無線LANアクセスポイントは@niftyコネクトforモバイル 2.0が対応している無線LAN接続方式であるかご確認ください。
  • 無線LAN接続の設定に間違いがあると接続できません。接続先の無線LAN設定をご確認ください。
  • Windowsの「コントロールパネル」の「ネットワーク接続」を開き、利用している無線LANデバイスが正常に動作しているかご確認ください。@niftyコネクトforモバイル 2.0でも「デバイス情報画面」から、無線LANデバイスの状態を確認することができます。
  • 利用する無線LANアクセスポイントが正しく動作しているかご確認ください。
    上記以外では、電波状態は時々刻々と状態が変化するため@niftyコネクトforモバイル 2.0の画面上ではアンテナ表示が良好だとしても接続を開始したタイミングでは状況が変化している場合もあります。何度か再接続を行うことで解決する場合もあります。

@niftyコネクトforモバイル 2.0でダイヤルアップを使って接続しようとすると、「接続エラー」というダイヤログが表示され接続できません。

下記の2点をご確認ください。

  • Windowsの「コントロールパネル」の「ネットワーク接続」を開き、利用しているモデムが正常に動作しているかご確認ください。
    @niftyコネクトforモバイル 2.0でも「デバイス情報画面」から、モデムの状態を確認することができます。
  • モデムと電話回線の接続をご確認ください。また、利用している電話回線が正常に動作しているかご確認ください。

無線LAN機能を内蔵しているパソコンを使っても、無線LANで接続できません。

パソコンの無線LAN機能が有効になっているかご確認ください。
無線LANには電波の規格が 11b / 11g / 11a の3種類あり、回線速度も異なります。お客様の無線LAN機能の規格を再度ご確認ください。

無線LANのアクセスポイントにいるのに接続ができません。

アクセスポイントの中でも、位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。
窓側など、電波状態のよい場所で再度接続をお試しください。

「接続に失敗しました。」と画面に表示され、その後再試行を行っても接続できません。

画面上の電波状況をご確認ください。
電波が届いていない場所では接続することができません。
電波状況や対象サービスの利用可能エリアを確認してください。

「接続」ボタンを押しても、インターネットに接続できません。

画面上の電波状況をご確認ください。
電波が届いていない場所では接続することができません。
電波状況や対象サービスの利用可能エリアを確認してください。

設定に関すること

@niftyコネクトforモバイル 2.0が立ち上がった状態で、メイン画面に「利用可能な通信デバイスが見つからない」というメッセージが表示され、接続ボタンがクリックできません。

@niftyコネクトforモバイル 2.0で制御できる通信カード・デバイスが1つも見つからない場合に表示されるメッセージです。
次のことをご確認ください。

  • 通信カード・デバイスががPCに正しく接続されているかご確認ください。
  • OS自身が正しく通信カード・デバイスを認識しているかご確認ください。

また、通信カード・デバイスが正しく検出されているかどうかは、「デバイス情報画面」で確認することができます。

@niftyコネクトforモバイル 2.0を起動すると、インターネットに自動的につながってしまいます。

メニューの接続先編集を開き、オート接続フォルダにリストされている接続先をマニュアル接続フォルダに移動します。詳しくはヘルプファイル「接続先をマニュアル接続にする」をご参照ください。

画面上の[切替]ボタンを押しても、接続先リストに使用したい接続先が表示されません。

使用したい接続先のデバイスが有効になっていないか、サービスエリア外の可能性があります。
電波状況や対象サービスの利用可能エリアをご覧ください。

モデムカードを入れて、インターネットに接続しようとしても接続することができない。

最初にモデムカードがパソコン上で認識されているかどうかご確認ください。
その後、接続設定や@nifty ID・ログインパスワードなどが正しいかご確認ください。

無線LANのデータ暗号化の種類で、「WEP」以外の設定をしたい。

WEPキー以外の設定は対応しておりません。

つなぎたいメディアを手動で変えたいときには?

画面上の[切替]ボタンをクリックすることで、利用可能なメディアの一覧が表示されます。
ここで接続先を選択し直すことで、接続先を変更することができます。

ソフトに関すること

エラーメッセージが出てきたのですが、どうしたらいいですか?

何度もエラーメッセージが表示されるようでしたら、@nifty会員サポートセンターへご連絡ください。
ご連絡いただく際、@nifty IDとお使いのパソコンの型番やOS、エラーメッセージの内容をサポートスタッフにお伝えください。

ソフトを終了すると、インターネットへの接続も切れてしまいますか?

接続は切断されます。
ソフトを終了する際、切断される旨のメッセージが表示されます。

ソフトを最新バージョンにするにはどうしたらいいですか?

画面上の[メニュー]-[設定]-[全般]-[アップデート]の「更新ファイルのダウンロードおよびインストールを自動実行」にチェックを入れ[OK]ボタンを押してください。

Microsoft Internet Explorerを起動すると、何度もダイヤルアップ接続(ユーザーID・パスワードの入力画面)が出てきます。

Microsoft Internet Explorerの[ツール(T)]→[インターネットオプション(O)]→[接続]にある「ダイヤルアップと仮想プライベートネットワークの設定(N)」で「ダイヤルしない(C)」にチェックが入っているかご確認ください。
もし、「ネットワーク接続が存在しないときは、ダイヤルする(W)」または「通常の接続でダイヤルする(O)」にチェックが入っている場合には、「ダイヤルしない(C)」にチェックを入れ、[OK]ボタンで設定を反映させてください。

Windows 2000/XP/Vistaではなく、ほかのOSでも利用できますか?

ご利用いただけません。その他、Mac OSにも対応しておりません。



料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • @niftyの接続サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
  • ページ内に記載されている接続サービスの回線速度は理論値です。必ずしも記載通りの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯などにより、記載通りの速度がでない場合がございます。

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