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コミュファ光「@nifty コミュファ光」
オプション/@niftyまかせて365

頼れる電話サポートサービス アット・ニフティまかせて365 パソコンでお困りのことはありませんか?どんなことでもご相談ください。

365日、困った時はいつでも相談

頼れる電話サポートサービス

@niftyまかせて365は、365日ご利用いただける、電話サポートサービスです。
インターネット、パソコンに関連する内容であれば、メーカーや機器を問わず、どんなことでもご相談いただけます。

@niftyまかせて365では、月額料金と実際にご相談いただいた際のご相談料金が発生します。月額料金に加え、ご相談いただいた件数分だけ請求させていただきます。

月額料金
(税抜)

最大3カ月間無料※1
300円/月

ご相談料金
(税抜)

1,800円 /1件※2

  • ※1.@nifty コミュファ光と@niftyまかせて365を同時にお申し込みいただいた場合に適用となります。最大3カ月間無料の内訳は、開通月+2カ月間無料となります。
  • ※2.サポート時間(お電話でご説明させていただく時間)は最大30分までを1単位とし、この時間を超える場合は、相談件数を追加でカウントさせていただく場合があります。
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。
自宅でパソコン教室気分!?リモートサポートサービス
電話でお話しながら、「遠隔操作」でお客様のパソコンにつなげます。

@niftyまかせて365最大のお勧めポイントが、「リモートサポート」です!

リモートサポートとは、@niftyまかせて365のスタッフがインターネットを経由してお客様のパソコンを代行操作しながらパソコンの使い方やトラブルについて説明をさせていただくサポートサービスです。
「電話ではうまく伝えられないので画面を見てほしい」、「パソコン操作が苦手なので代行してほしい」といったお客様に、ぜひお勧めいたします。

  • リモート(リモートソフト)操作によるサポートは、ブロードバンド回線に接続されたWindowsパソコンが必要です。Macintoshパソコンは対象外となります。
ご自宅にプロのスタッフがお伺いしてサポートいたします
日本全国に訪問

訪問サポートでは、プロのスタッフがお客様のご自宅にお伺いし、お客様がお使いのパソコンを直接操作したり、お客様の操作をサポートいたします。

パソコンのトラブル解決から、年賀状を作ってみたい、エクセルで家計簿をつけたい、といった内容のお手伝いも可能です。まずはお電話窓口にてご相談ください。

「私の住んでいる地域にも訪問してくれるのかな?」と疑問をお持ちの方、ご安心ください。訪問サポートは、一部地域(島嶼部など)を除いた日本全国のエリアにてご利用いただけます。



料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • @niftyの光ファイバーは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
  • ページ内に記載されている光ファイバーの回線速度は理論値です。必ずしも記載通りの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯などにより、記載通りの速度がでない場合がございます。

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