Bフレッツコース よくあるご質問

Q. 1.フレッツ 光回線を持っていないのですが、申し込みできますか?
A.

申し訳ございません。
現在フレッツ 光回線をお持ちでない場合、お申し込みできません。

Q. 2.引越し先でもBフレッツコースを使いたい場合、どうしたらいいですか?
A.

フレッツ 光回線の引越し、解約については以下の電話番号にお問い合わせください。

NTT電話窓口:0120-116116(携帯電話・PHS着信可)
受付時間:9:00~21:00(年末年始12/29~1/3を除く)

Q. 3.ホームタイプでのご利用回線をNTT東日本の場合はニューファミリー→ハイパーファミリー、NTT西日本の場合はファミリー100→フレッツ・光プレミアムに変更したいのですが、どうしたらいいですか?
A.

以下の電話番号にお問い合わせください。

NTT電話窓口:0120-116116(携帯電話・PHS着信可)
受付時間:9:00~21:00(年末年始12/29~1/3を除く)

Q. 4.ひかり電話を申し込みたいのですが、どうしたらいいですか?
A.

以下のページよりお申し込みください。
ひかり電話申込ページお申し込みページ

Q. 5.スカパー!光を申し込むにはどうしたらいいですか?
A.

申し訳ございません。
現在お申し込みは受け付けておりません。

Q. 6.@nifty光 with フレッツからBフレッツコースへ変更したい場合、どうしたらいいですか?
A.

以下の電話番号にお問い合わせください。

【@nifty お申し込み受付デスク】
TEL : 0120-50-2210(受付時間:毎日 9:00~22:00)
※携帯・PHS着信可

Q. 7.Bフレッツコースから@nifty光 with フレッツコースへ変更したい場合、どうしたらいいですか?
A.

@nifty光 with フレッツお申し込みページの「現在@nifty会員の方(旧@nifty ID登録ユーザー、旧PLEASY利用者の方)」よりエリア検索してお申し込みください。
「フレッツ 光回線 有無の確認」ページにて、「フレッツを利用している」を選択し、お手続きください。
@nifty光 with フレッツお申し込みページ

Q. 8.Bフレッツコースで使えるサービスはありますか?
A.

Bフレッツコースでは、以下のサービスが無料でご利用いただけます。
・ファミリープラン (Bフレッツ スペシャルコースは対象外となります)
・Webフィルターfor KIDS (Bフレッツ スペシャルコースは対象外となります)
・メールボックス容量5GB
・ホームページ容量100MB
・ココログベーシック(ブログ)
・マイキャビ20MB

また、NTT東日本/西日本が提供している、Bフレッツご利用のお客様専用のサイト「フレッツ・スクウェア」をご利用いただけます。
NTT東日本フレッツスクウェア
NTT西日本フレッツスクウェア

上記サービスは@nifty光 with フレッツでもご利用できます。

Q. 9.申込状況の進捗確認はできますか?
A.

申し訳ございません。
現在申込状況の進捗確認はできません。

Q. 10.Bフレッツコースを解約したい場合どうすればいいですか?
A.

以下の電話番号にお問い合わせください。

【@nifty お申し込み受付デスク】
TEL : 0120-50-2210(受付時間:毎日 9:00~22:00)
※携帯・PHS着信可

Q. 11.Bフレッツコースと@nifty光 with フレッツの違いはなんですか?
A.

【Bフレッツコース】
・「フレッツ 光回線」はNTT東日本/西日本へ、「対応プロバイダー」は@niftyへ、別々にお申し込みいただきます。
・「フレッツ 光回線で月額料金」はNTT東日本/西日本、「プロバイダー月額料金」は@niftyに別々にお支払いいただきます。

【@nifty光 with フレッツ】
・「フレッツ 光回線」と「対応プロバイダー」を、NTT東日本/西日本または@niftyへ、まとめてお申し込みいただけます。
・「フレッツ 光回線月額料金」と「プロバイダ-月額料金」はNTT東日本/西日本または@niftyにまとめてお支払いいただきます。

Q. 12.集合住宅(マンションなど)でベーシックタイプまたは、ファミリータイプの申し込みはできますか?
A.

可能です。
ただし、お客様側で工事について集合住宅(マンションなど)のオーナー様や管理組合様などとフレッツ 光回線設置にあたっての協議をしていただき、以下の条件の確認および承諾が必要となります。
1.フレッツ 光回線の引き込みが可能であること
2. お客様宅内までフレッツ 光回線を引き込むルートが確保されていること

Q. 13.フレッツ 光ネクストはBフレッツコースに対応していますか?
A.

対応しています。
「Bフレッツコース」は、フレッツ 光回線を現在お持ちの方のみお電話にてお申し込みを受け付けております。
お申し込みの際は下記ページに記載している電話窓口までお問い合わせください。
お問い合わせ先