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@nifty auひかり
ご利用開始までの流れ

@nifty auひかりが開通するまでの流れ

@nifty auひかりをご利用開始になるまでの手続き、開通までの目安、流れなどをご案内いたします。
下記はあくまで目安での期間となっており、環境や工事の混雑状況により異なります。

お客様/アット・ニフティまたはKDDI

お申し込み

@nifty auひかりお申し込み後、@niftyからご登録メールアドレス宛てに申し込み受付完了メールをお送りいたします。

4から5日

4から5日

アット・ニフティ スタートキットをお届け

お客様のお申し込み情報が到着後、@niftyから「[1便]@nifty スタートキット」を登録住所へお届けいたします※1

@nifty IDとパスワードが記載されていますので、大切に保管してください。

約1週間

開通工事のご案内

ご利用開始日(開通工事)の調整や宅内工事について、KDDIからメールまたはお電話にてご連絡いたします。

  • ホームタイプでは、お申し込み完了後、KDDIより書面にてお客様自身で開通工事日の予約登録ができる、「お客さま工事日程調整Web」のご案内をいたします。KDDIからのメールでのご連絡は、「お客さま工事日程調整Web」にてご登録いただいた連絡先メールアドレス宛てにご連絡いたします。

[現在他社プロバイダーをご利用中の方]

  • 現在他社プロバイダーをご利用中の方は、@nifty auひかりの開通工事日に合わせて解約手続きを行ってください。また、他社プロバイダーから@nifty auひかりに変更する際にインターネットをご利用できない期間が生じる場合がありますのでご注意ください。

4から5日

4から5日

宅内機器をお届け

KDDIから、「ご利用開始のご案内」と宅内設置機器をお届けいたします。

約2週間から3週間

開通工事

[ホームタイプ/マンションタイプ(ギガ/ミニ ギガ)]

最寄りの電柱からお客様宅内までauひかり回線を引き込み、宅内に回線終端装置を設置します。お客様の立ち会いが必要となります。なお、開通工事は土日も実施しております。

  • ホームタイプのみ、工事の実施を土日祝日に行う場合には、別途3,000円(税抜)が必要です。

[マンションタイプ(V/E/都市機構)]

マンション共用部(MDF室)での工事となります。お客様の立ち会いが必要となります。なお、開通工事は土日も実施しております。

開通特別便をお届け

開通工事日前後に、@niftyからご利用手続きのための「[2便]@nifty スタートキット開通特別便」を設置先住所へお届けいたします※1

パソコンの設定

パソコンを設定すると、@nifty auひかりでインターネットをご利用いただけます。

  • 接続方法について詳しくは、開通特別便に同封されているCD-ROMをご利用いただくか、インターネット・IP電話の接続方法をご覧ください。

ご利用開始!

約2週間から3週間

約2週間から3週間

auひかり 電話サービスご利用開始

auひかり 電話サービスをお申し込みのお客様は、@nifty auひかり開通後に電話開通手続きが行われます。また、auひかり 電話サービスへの番号ポータビリティも@nifty auひかり開通後に手続きが進みます。

  • KDDIにて電話番号を取得される場合、HGW(ホームゲートウェイ)接続の翌日よりご利用いただけます。
  • NTTのひかり電話からauひかり 電話サービスに直接番号ポータビリティを行う場合は、番号ポータビリティが完了するまでの間はフレッツ光回線を継続しておく必要があります(手続きが完了するまでの間、フレッツ光回線の料金が発生します)。番号ポータビリティが完了したら、NTTへフレッツ光回線撤去についてご連絡ください。
  • ※1.[1便]@nifty スタートキットと[2便]@nifty スタートキット開通特別便では、お届け先の住所がそれぞれ異なりますのでご注意ください。[1便]@nifty スタートキットは登録住所(お申し込み時に@niftyにご登録いただいた住所)、[2便]@nifty スタートキット開通特別便は設置先住所(インターネット回線を設置する場所の住所)にお届けいたします。
  • 回線事業者の設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただいたり、サービスをご利用いただけない場合がございます。
  • お客様のご利用場所および回線事業者の設備状況や工事内容などにより、ご利用開始までの期間は異なります。
現在、ADSL接続サービスをご利用中の方へ

@nifty auひかり開通工事後、ADSL接続サービスは自動的に解除になります。解除のご案内メールが届きましたら、レンタルモデムのご返却をお願いします。ADSL接続サービス解除後、翌月から@nifty auひかりの利用料金となります。

なお、ADSL接続サービスの解除月にはADSL接続サービスの料金が発生し、@nifty auひかりの料金は開通月のため、無料となります。

  • レンタルモデムの返却は回線事業者によって異なりますのでご注意ください。
開通後のお手続き・ご案内

開通時にご登録情報や各種サービスの利用状況などを確認したい場合は、会員サポートページをご利用ください。

  • ご登録情報の確認・変更
  • ご利用情報やご利用金額
  • 各種サービスの利用状況
  • お申し込み回線の契約情報

ご利用開始までの流れについてのよくある質問

今利用中のプロバイダーの解約手続きのタイミングはいつですか?

@nifty auひかりの開通工事日に合わせて解約手続きを行ってください。

開通工事日の予約はできますか?

申し訳ございませんが、できません。

工事への立ち会いは必要ですか?

[ホームタイプ]

開通工事はお客様の立ち会いが必要となり、所要時間2時間程度かかります。なお、開通工事は土日も実施しております。

[マンションタイプ]

お客様がお住まいのマンションで棟内工事を実施いたします。マンション共用部(MDF室)での工事となります。お客様の立ち会いが必要となります。なお、開通工事は土日も実施しております。

どのような工事を行うのですか?

電話回線と同様に電柱から光ファイバー回線を宅内に引き込みます。宅内への引き込み方法は、既存の電話用配管やエアコン用ダクトを利用する場合や、壁に穴を空けて引き込む場合があります。詳しくはお客様の住居環境によって異なりますので、詳しくはお電話にてお問い合わせください。

@nifty auひかり申し込み後の開通状況の確認や工事日変更したいのですが、どうしたらいいですか?

お申し込みいただいた回線タイプをご確認いただき、以下の窓口にお問い合わせください。

[ホームタイプ] KDDI開通センター

  • 茨城※1、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨の一部地域の方

TEL:0120-977-376(受付時間:9:00~18:00、土日祝日も対応)

  • ※1.水戸市、ひたちなか市、日立市、高萩市、那珂市、那珂郡の一部を除く
  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • 上記以外の地域の方

TEL:0120-921-928(受付時間:9:00~18:00、土日祝日も対応)

  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

[マンションタイプ(V/E/都市機構/ギガ)]KDDI開通センター

TEL:0120-911-052(受付時間:9:00~21:00、土日祝日も対応)

  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

[マンションタイプ(ミニ ギガ)]KDDI開通センター

TEL:0120-911-052(受付時間:9:00~21:00、土日祝日も対応)

  • 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

@nifty auひかり申し込み後、契約内容の確認・変更、オプションサービス(電話サービス・TVサービス・宅内LANサービス)の申し込みをしたい場合、どうすればいいですか?

auひかりに関する各種変更手続きは、KDDIの「セルフページ」にて行えます。セルフページの使い方について、以下ページにてご案内いたしております。



料金表示について

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

回線速度について

  • @niftyの光ファイバーは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
  • ページ内に記載されている光ファイバーの回線速度は理論値です。必ずしも記載通りの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯などにより、記載通りの速度がでない場合がございます。

お申し込みの前に注意事項を必ずお読みください。

@nifty auひかりのお申し込みはこちら

【 インターネットでお申し込み 】

【 電話でお申し込み 】